Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026. Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem trata seus dados

Esta Política descreve como a Domus Clínica trata dados pessoais na Plataforma.

2. Papéis (controlador e operador)

Em relação aos dados de cadastro do Assinante (clínica), atuamos como controladores. Em relação aos dados que a clínica insere sobre seus próprios pacientes (incluindo dados de saúde), a clínica é a controladora e nós atuamos como operadores, tratando-os conforme suas instruções.

3. Dados que coletamos

Dados de cadastro e cobrança (nome, e-mail, telefone, documento e dados de pagamento); dados de uso (registros de acesso, logs técnicos, cookies); e os dados inseridos pela clínica sobre pacientes — que podem incluir dados pessoais sensíveis de saúde (anamnese, atendimentos).

4. Finalidades e bases legais

Tratamos dados para executar o contrato e prover o serviço (execução de contrato); faturar e prevenir fraude (obrigação legal e legítimo interesse); e melhorar e dar suporte à Plataforma (legítimo interesse). Dados de saúde inseridos pela clínica são tratados para a finalidade de tutela da saúde, conforme o art. 11 da LGPD, sob responsabilidade da clínica controladora.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com operadores que viabilizam o serviço: hospedagem, processador de pagamentos, envio de e-mail e ferramentas de automação. Exigimos desses parceiros padrões de segurança e confidencialidade. Não vendemos dados pessoais.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento e cookies de medição para melhorar a experiência. Você pode gerenciá-los no navegador.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: controle de acesso por permissão, criptografia em trânsito (HTTPS) e isolamento de dados por clínica. Em caso de incidente relevante, adotaremos as comunicações exigidas por lei.

8. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais. Encerrada a relação, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda legal.

9. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, nos termos da LGPD. Pedidos de pacientes devem ser direcionados à clínica controladora; auxiliaremos quando aplicável.

10. Encarregado (DPO)

O contato do Encarregado de Proteção de Dados está disponível na página de Contato.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada; alterações relevantes serão comunicadas nesta página.

12. Contato

Para exercer direitos ou tirar dúvidas, utilize a página de Contato.